Oczywiście są wyjątki. Towar zgodny z umową możemy zwrócić:
- gdy został kupiony poza lokalem przedsiębiorstwa (do 10 dni);
- gdy został kupiony na odległość np. przez Internet (do 10 dni). Prawo to stosuje się również w przypadku, gdy odbiór nastąpił osobiście w siedzibie firmy.

W przypadku powyższych sytuacji przysługuje nam prawo rezygnacji z towaru bez podania przyczyny. Co należy zrobić? Należy złożyć oświadczenie sprzedawcy na piśmie (może być e-mail) i w ciągu 14 dni od otrzymania towaru wysłać go na swój koszt do sprzedawcy. Sprzedawca ma wówczas obowiązek zwrócić pełną kwotę za towar wraz z ustawowymi odsetkami w terminie do 14 dni. Należy jednak pamiętać, że koszty przesyłki zgodnie z prawem nie podlegają zwrotowi.

Zasady te obowiązuje również na aukcjach internetowych, ale tylko w przypadku, gdy sprzedawca jest firmą, a zakup został dokonany przez opcję "Kup teraz!". Wówczas reklamacji podlegają także używane przedmioty. Przepisów dotyczących zwrotu towarów w terminie 10 dni nie stosuje się jednak do sprzedaży z licytacją. (Art.16.1.pkt.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny).

W przypadku towaru wadliwego prawo do reklamacji przysługę nam przez dwa lata, w przypadku przedmiotów używanych czas ten może zostać skrócony, jednak nie więcej niz o rok. W razie wymiany towaru, czas biegnie od nowa. Istotne jest jednak, że wadę towaru można zgłosić najpóźniej do dwóch miesięcy po jej wykryciu.

Towar przeceniony także może podlegać reklamacji, chyba że sprzedawca poinformował o wadzie, z powodu której towar został przeceniony.

Problemy z ceną

Jeśli przy kasie w supermarkecie okaże się, że mamy zapłacić więcej niż się spodziewaliśmy, nasze prawa również są chronione. Na każdym towarze powinna znajdować się czytelna nalepka z ceną. Może jej nie być tylko wtedy, kiedy na półce jest etykieta z ceną lub w sklepie zostały zainstalowane czytniki kodów kreskowych (powinien być jeden na 400 metrów kwadratowych). Jeżeli weźmiemy towar z półki, który "się przesunął" i jest opatrzony etykietą z niższą ceną, sprzedawca ma obowiązek sprzedać go właśnie po tej cenie.
 

Opracowanie własne na podstawie: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów 


Pokrewne ciekawniki:

• Nie dajmy się oszukać robiąc zakupy
• Świadomy konsument - częste problemy
• Zakupy z głową
  

 

Dodaj komentarz

Imię (wymagane)

E-Mail

Powiadom mnie o nowych komentarzach

Odśwież

Wyślij

Skasuj