Kupujemy i otrzymujemy produkty, które okazują się nam mało przydatne, wręcz zbędne i zajmujące niepotrzebnie miejsce. Stare choć funkcjonujące rzeczy zostały wyparte przez nowe i obecnie kurzą się w garderobie, strychu czy piwnicy. Wiele rzeczy nie wyrzucamy, bo a nóż się kiedyś przydadzą. Stara drukarka? Komputer stacjonarny? Niech stoją. W niektórych przypadkach jest to dobra strategia. Zastrzeżenie jest jedno: przedmioty muszą być w miarę dobrym stanie i być wartościowe z punktu widzenia kolekcjonerów przyszłości (ważne jest np. kryterium rzadkości, marki etc.). W innym wypadku na bieżąco sprzedawajmy odstawione rzeczy, ponieważ ich wartość maleje w czasie.

Allegro to niekwestionowany lider na polskim rynku z około 85% udziałem wystawionych przedmiotów (ponad 10,5 miliona aukcji). Mimo tego, że Allegro każe sobie słono płacić zarówno za wystawienie aukcji, dodatki oraz prowizję od sprzedaży, to nie można lekceważyć jego potencjału. Na drugim miejscu znajduje się świstak będący darmową alternatywą z udziałem blisko 12% na rynku. Aktualne statystki wystawionych aukcji dostępne są w serwisie statystyk aukcyjnych.

Ebay Polska zajmuje trzecią lokatę i można by go pominąć gdybyśmy ograniczali się wyłącznie do sprzedaży w obrębie Polski. Zasadniczo bowiem to ebay jest najbardziej popularną i międzynarodową platformą aukcyjną. Na całym świecie każdego dnia około 320 milionów aukcji jest aktywnych. Jak widać na przykładzie Polski czy Holandii nie wszędzie udało mu się jednak wejść z sukcesem. W każdym razie, jeśli mamy powody sądzić, że na świecie czy w wybranym kraju możemy uzyskać lepszą cenę niż w Polsce warto skorzystać z ebay lub innych platform aukcyjnych wiodących w danym kraju.

Skupmy się jednak na płatnym allegro i metodach, jakie mogą nam pomóc uzyskać najlepszą z możliwych cen sprzedaży naszych rzeczy. Poniżej seria krótkich i przydatnych rad dla każdego, kto zastanawia się nad tym jak skutecznie sprzedawać na Allegro. Wiele z tych rad będzie odnosiła się również do wszystkich pozostałych serwisów aukcyjnych.

• Sprzedawaj więcej i lepiej. Korzystaj, jeśli to tylko możliwe z metody upselling i cross-selling. Szczególnie efektywny wydaje się cross-selling, czyli strategia sprzedaży innych produktów bazująca na dotychczasowych zakupach lub zapytaniach użytkowników serwisu aukcyjnego. Przykład? Jeżeli ktoś kupił od Ciebie książkę o antykach, a masz w swojej biblioteczce podobne tematycznie wolumeny, a chcesz się ich pozbyć zaproponuj kupującemu także te tytułu i to przed wysyłką zakupionej przez tę osobę książki. Upselling to technika sprzedaży, która jest wykorzystywana głównie przez osoby zawodowo zajmujące się sprzedażą określonego towaru - polega na tym, że sprzedawca oferuje droższą bardziej wzbogaconą wersję produktu.
• Buduj swoją sieć kontaktów. Zachęć osoby przeglądające Twoje aukcje do dodawania Ciebie - sprzedającego - do listy ulubionych sprzedawców, dzięki czemmu będą informowani o wystawionych przez Ciebie aukcjach. Nie zniechęcaj ich wystawiając byle co. Utrzymuj dobry kontakt z kupującym. Dowiedz się czy jest lub byłby zainteresowany podobnym produktem i czy mógłbyś mu w przyszłości przesyłać mu specjalnie przygotowane dla niego oferty. Jeżeli na poważnie myślisz o sprzedaży stwórz bazę danych ze swoimi klientami.
• Wzbudź zaufanie przeglądających aukcje. Podaj do siebie kontakt telefoniczny i dodatkowo zaoferuj inną formę kontaktu, np. przez komunikator i e-mail. Jeżeli prowadzisz działalność gospodarczą musisz podać także adres swojej firmy. Podaj też godziny, w których można się z Tobą skontaktować i bądź wtedy dostępny.
• Dobry tytuł to połowa sukcesu. Tytuł aukcji to podstawa z uwagi na mechanizm wyszukiwarki. Większość szukając przedmiotu na aukcji korzysta z wyszukiwarki wpisując swoje słowo bądź słowa kluczowe, także frazy. Od nas zależy zatem czy dany użytkownik w ogóle trafi na naszą aukcje. Tytuł musi być zatem konkretny i przemyślany pod kątem tego, co mogą wpisywać użytkownicy szukając czegoś takiego, co my akurat sprzedajemy. Jeżeli sprzedajemy zapalniczkę, np. Ronson Lotus, to nasz tytuł aukcji nie powinien brzmieć tak "Super fantastyczna zapalniczka dla kolekcjonerów!!!!" lub tak "Sprzedam zapalniczkę Ronsona zadbaną i sprawną". Dobry tytuł, to tytuł zawierający konkretne informacje odpowiadający na pytanie co? gdzie? i kiedy? np. "Zapalniczka benzynowa stołowa Ronson Lotus, USA, Art Deco". Tytuł to newralgiczny punkt, dlatego sprawdźmy czy nie zrobiliśmy przypadkiem jakiegoś błędu, np. literówki.
• Uważaj co wpisujesz w tytuł aukcji. Allegro zmusza nas do ograniczenia tytułu aukcji do 50 znaków. Jest to mniej niż ebay, który oferuje nam do zagospodarowania 5 znaków więcej. Tytuł musi być zatem zwięzły. Przy czym dla Allegro nie każdy znak jest znakiem. Mianowicie polski znak diakrytyczny (np. ą, ó, ł, ć) to dwa znaki, symbol " sześć znaków, znak < i > to cztery znaki a symbol & to pięć znaków. Jeżeli to możliwe zrezygnujmy z powyższych symboli, aby mieć więcej miejsca na istotne słowa klucze. Także rezygnacja z polskich znaków będzie słuszna, ponieważ i tak wyszukiwarka Allegro filtruje wszystkie zapytania konwertując polskie znaki diatrytyczne do poziomu alfabetu łacińskiego.
• Jak widzą Cię inni? Nazwa konta w przypadku sprzedaży odgrywa istotną rolę w postrzeganiu Ciebie przez Twoich potencjalnych klientów. Wymyśl taką nazwę, która dobrze się kojarzy, uwiarygodnia Cię jako sprzedawcę i najlepiej współgra z tym, co zamierzasz sprzedawać. Jeżeli sprzedajesz stare rzeczy w stylu z lat 70, warto pomyśleć o nazwie, która lata 70, styl czy design ma w nazwie. Wtedy potencjalny zainteresowany danym przedmiotem z większym prawdopodobieństwem odwiedzi Twoje pozostałe aukcje i nawet doda Cię do swoich ulubionych sprzedawców. Niech brak wolnych nazw Cię nie zniechęci - musisz się wtedy wykazać większą inwencją twórczą, wspomóż się również innymi językami, np. rosnącym w siłę angielskim. Pamiętaj, że jedna osoba może posiadać więcej niż jedno konto, z których możesz korzystać bez ograniczeń. Wystarczy dokonać kolejnej rejestracji i aktywacji konta. Jest to szczególnie przydatne w chwili, gdy chcemy rozdzielić nasze profile np. na konto przeznaczone wyłącznie na zakupy lub sprzedaż.
• Kiedy wystawiać aukcje? W przypadku licytacji istotne znaczenie ma godzina i dzień zakończenia aukcji. Najlepiej zrobisz jeśli Twoja aukcja kończyć się będzie w godzinach wieczornych, kiedy większość z nas nie pracuje i może się oddać poszukiwaniu okazji. Statystycznie najlepsze są godziny pomiędzy 21:00 a 23:00. Dzień tygodnia również jest ważny i wynika także ze stylu życia kupujących. Najbardziej dogodne dni na przeglądanie i śledzenie aukcji to piątek, sobota i niedziela. Pamiętajmy przy tym o różnego rodzaju świętach. Podczas okresu wigilijnego niewiele osób spędzać będzie czas przy komputerze. Weźmy to pod uwagę. Natomiast okres wzmożonego ruchu czy szaleństwa aukcyjnego przypada na okresy przed świętami, w których tradycja mówi o dawaniu prezentów czy upominków. Pamiętajmy o doliczeniu bezpiecznego okresu na dostarczenie przesyłki do adresata. Termin zakończenia aukcji 5 dni roboczych przed rozpoczęciem święta wydaje się być bezpieczny.
• Kup teraz czy licytacja? Na to pytanie trudno udzielić jednoznacznej odpowiedzi, aczkolwiek dobrze sprawdza się zasada, że im bardziej rzadki i wartościowy przedmiot chcemy wystawić tym lepsza będzie licytacja. Jeżeli spodziewamy się dużego popytu i korzystamy dodatkowo z różnego rodzaju wyróżnień to licytacja sprzeda nasz przedmiot lepiej. W przypadku łatwo dostępnych przedmiotów lepiej skorzystać jest z opcji kup teraz i dostosować je do ceny konkurencji. Doskonałym źródłem tego typu informacji są obecne i zakończone aukcje na Allegro a także ceny oferowane na rynku.
• Opis przedmiotu. Opis przedmiotu powinien być możliwie wyczerpujący i treściwy. Nie ma w nim miejsca na błędy ortograficzne czy stylistyczne. Opis przedmiotu świadczy o sprzedającym, dlatego warto poświęcić trochę czasu na jego porządne opracowanie. Ponadto wskaż i wytłuść wyjątkowość sprzedawanego przedmiotu. Postaraj się delikatnie przemycić w opisie sugestię dla kupującego, dlaczego właśnie ten a nie inny przedmiot miałby kupić. Opis przedmiotu powinien zawierać szczegółowe informacje odnośnie jego stanu technicznego i wizualnego oraz dodatkowych cech. Ponadto z góry określ koszty wysyłki i zachęć do obejrzenia pozostałych swoich aukcji, jeśli takowe wystawiłeś.
• Wygląd aukcji. Aukcje, które wystawiasz powinny charakteryzować się przemyślanym układem, odpowiednim formatowaniem tekstu. Jeżeli sprzedajesz okazjonalnie nie potrzebujesz żadnego szablonu, wystarczy podstawy html, żeby stworzyć coś przyjemnego dla oka, czyli bez wodotrysków. Możesz również skorzystać z wbudowanego edytora WYSIWYG. Pamiętaj, że to jak prezentuje się Twoja aukcja również wpływa zachęcająco lub odstraszająco na potencjalnego kupującego. Sprawdź jak wyglądają aukcje innych użytkowników i staraj się skompilować swój szablon z ich najlepszych pomysłów. To jednorazowa inwestycja czasu, która z pewnością się opłaci.
• Zdjęcia warte są 1000 słów. Wykorzystanie miniatury zdjęcia Twojego przedmiotu jest obecnie koniecznością, aby została w ogóle zuważona przez innych użytkowników. W opisie aukcji należy dodawać co najmniej kilka zdjęć sprzedawanego przedmiotu. Najlepiej do tego celu wykorzystać jest serwer zewnętrzny umożliwiający dodawanie własnych zdjęć i ich późniejsze umieszczanie za pomocą znacznika "img" w treści swojego opisu. Jest to rozwiązanie tańsze i umożliwiające umiesczenie zdjęć w wysokiej rozdzielczości, co w przypadku wielu przedmiotów (np. używanych) może okazać się ważne dla kupującego.
• Moja strona. Wykorzystaj możliwość stworzenia strony na swój temat, tzw. "moja strona". Umieść na niej podstawowe ogólne informacje dotyczące wysyłki, metod płatności i kilka słów o Tobie. Przykład przejrzystej strony wyglądać może tak.
• Tego należy unikać. Jeśli to tylko możliwe staraj się nie konczyć aukcji przed czasem, ponieważ takie działanie tylko irytuje kupujących przez co można popaść w niełaskę. Jeżeli jednak otrzymałeś świetną ofertę nie wahaj się z niej skorzystać, choć pamiętaj o umiarze. Unikaj ponadto wystawiania przedmiotów z ceną minimalną, która działa odstraszająco na kupujących, którzy mimo zainteresowania przedmiotem często nie decydują się brać udział w takiej aukcji.
• Allegro jako tablica ogłoszeń. Serwisy aukcyjne można potraktować jako tablicę ogłoszeń. Jeżeli wystwiłeś przedmiot i porozumiałeś się z kupującym odnośnie ceny, metody płatności to nie ma przeciwskazań, aby sprzedać dany przedmiot poza Allegro. Wtedy oszczędzasz na prowizji posprzedażowej mogąc zaoferować np. zniżkę kupującemu. Nie naciskaj, jeśli kupujący na to się nie zgodzi. Często jednak on sam może Ci to zaproponować.
• Musisz zasłużyć sobie na pozytywny komentarz. Warto dbać o satysfakcję kupującego, dlatego szacunek i wdzięczność powinny być czymś oczywistym. Podziękowanie za zakup, gratulacje zwycięztwa w licytacji to podstawa. Otrzymałeś przelew? Wysłałeś paczkę? Poinformuj o tym kupującego, podając np. numer przewozowy czy numer listu poleconego. Niech kupujący ma pewność, że paczka do niego dotrze i że miał do czynienia z profesjonalistą. Zachęć daną osobą, aby dała Ci znać jak przesyłka do niej dotrze. Jeżeli po tygodniu nie otrzymałeś informacji zwrotnej o przesyłce napisz wiadomość e-mail z zapytaniem czy przesyłka dotarła i czy wszystko jest w porządku. Jeżeli kupujący jest z czegoś niezadowolony z pewnością da Ci wtedy znać i będziesz mógł podjąć działanie zmierzające do jego usatysfakcjonowania.
• Komentarze to Twoja wizytówka. Komentarze, które otrzymałeś od innych świadczą o Tobie, jako sprzedającym. Świadczą o Tobie także komentarze, które wystawiasz innym. Jeżeli otrzymałeś komentarz negatywny, to nie odpłacaj się tym samym, szczególnie jeśli kupujący mógł poczuć się zawiedziony. Możesz zawsze skomentować opinie kupującego - tylko zgodnie z prawdą i kulturalnie bez osobistych wybiegów. Chamskie komentarze sprzedawców są sygnałem ostrzegawczym dla kupujących. Nie chcą mieć przecież do czynienia z chamem. Panuj nad ortografią i innymi błędami językowymi. Staraj się także urozmaicać swój repertuar komentarzy wystawianych innym.
• Metody płatności. Udostępniaj możliwie szeroki wahlarz płatności w tym opcję "płacę z Allegro", która jest obecnie darmowa dla kupującego i sprzedającego a charakteryzuje się obsługą wielu banków czy kart płatniczych, a pieniądze w wielu przypadkach potrzebują chwili, aby dotarły do Ciebie. Jeśli oferujesz odbiór osobisty nie pobieraj żadnych dodatkowych opłat.
• Bądź konkurencyjny. Jeżeli sprzedajesz przedmiot, który często pojawia się na Allegro, np. album muzyczny Anity Lipnickiej sprawdź ceny konkurencji i spróbuj ich przebić stosując minimalnie niższą cenę. Pamiętaj, że dla konsumenta liczyć się będzie także cena za wysyłkę. Coraz częściej stosowana jest bowiem opcja sortuj według rosnącej ceny przedmiotu i wysyłki. Dobrze, jeśli znajdziesz się na pierwszym miejscu tej listy. Dla wzmocnienia efektu dobrze jest także stosować niezaokrąglone do pełnych złotych ceny. Jeżeli chcesz za coś otrzymać 10 PLN, to ustaw swoją cenę na 9,99 lub 9,90.

Poszczególne wątki poruszone powyżej mogłyby być jeszcze rozwinięte, dlatego przy ew. pytaniach zawartych w komentarzach służę pomocą. W każdym razie życzę wszystkim czytelnikom ciekawnik.pl owocnej i satysfakcjonującej przygody z serwisami aukcyjnymi.